MassaPro Shop è un negozio indipendente operato da MassaPro Shop, attivo dal 2019, con sede operativa registrata in Via Giovanni Durando 38, 20158 Milano, Italia. Non siamo il sito ufficiale di Beurer, Medisana o HoMedics: siamo un rivenditore specializzato multi-marca che vende dispositivi di massaggio e recupero sportivo di questi produttori.

Il catalogo conta 468 prodotti dedicati al benessere e al recupero sportivo, con particolare attenzione ai dispositivi di massaggio, pistole da massaggio, cuscini riscaldanti, apparecchi TENS e strumenti per il recupero atletico. Le famiglie di Beurer, Medisana e HoMedics sono il cuore dell'offerta, così da poter confrontare direttamente soluzioni diverse per la stessa esigenza.

La selezione avviene per confronto diretto: per ogni famiglia di prodotti valutiamo la gamma di ciascun marchio per fascia di prezzo, potenza, accessori inclusi e semplicità d'uso. Privilegiamo referenze stabili e di lunga disponibilità, e nelle schede descriviamo con trasparenza anche i limiti d'uso, senza formulare indicazioni mediche. Se hai dubbi su quale modello sia adatto al tuo utilizzo, il reparto consulenza può aiutarti.

Il risparmio nasce da un modello a bassa struttura: vendiamo solo online senza negozi fisici, acquistiamo a lotti su referenze ad alta rotazione da canali di distribuzione autorizzati europei, e usiamo un unico magazzino partner centralizzato con processi automatizzati. Un prezzo più basso non significa un prodotto diverso: ogni spedizione segue lo stesso percorso di verifica, e la garanzia segue sempre le condizioni del produttore indicate nella scheda prodotto. Le differenze di prezzo tra articoli dipendono da listino del produttore, condizioni di acquisto e disponibilità, non da origine o qualità del prodotto.

Ogni prodotto segue il listino e le politiche di prezzo del proprio produttore, e gli articoli in promozione sono tipicamente dotazioni o versioni in fase di rinnovo o lotti acquistati in condizioni particolari: sempre nuovi e originali. Le promozioni, incluso il codice attivo, sono finanziate dal nostro margine operativo e pensate per chiudere lotti, quindi la profondità dello sconto può variare nel tempo e tra referenze. Il prezzo valido è sempre quello indicato al momento dell'ordine.

Tutti i prodotti provengono esclusivamente da canali di distribuzione autorizzati nell'Unione Europea, con documentazione d'acquisto tracciabile: non usiamo stock di provenienza non verificabile o fornitori non accreditati. Garantiamo che ogni articolo spedito sia originale del produttore dichiarato, nuovo, con confezione e documentazione originali e marcature conformi ai requisiti europei. In magazzino verifichiamo l'integrità del pacco e la corrispondenza tra etichetta, modello e ordine, oltre a campionare periodicamente i lotti.

Se l'originalità di un articolo ricevuto non fosse comprovabile, scrivi al nostro dipartimento qualità con numero ordine, codice articolo, foto della confezione e data di ricevimento: provvediamo al ritiro a nostro carico e al rimborso integrale del prezzo pagato, senza eccezioni. Ogni segnalazione riceve un esito motivato per iscritto, con impegno a chiudere le pratiche standard entro quindici giorni lavorativi. Al ricevimento consigliamo comunque di controllare sigilli, modello e completezza degli accessori, fotografando eventuali anomalie prima dell'uso.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €; sotto tale soglia la spedizione standard costa 8,00 €. Se hai dubbi sui costi applicati o sullo stato della consegna, scrivi a spedizioni@massapro.shop.

Puoi controllare lo stato dell'ordine scrivendo al supporto spedizioni con numero ordine e indirizzo di consegna; se hai un codice di tracciamento, includilo nel messaggio. I messaggi ricevuti fuori orario vengono messi in coda e presi in carico in ordine di arrivo a partire dal successivo giorno di apertura.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare una pratica scrivi al reparto assistenza post-vendita con numero ordine, data di consegna e motivo del reso: ti indicheremo le istruzioni operative per il ritiro o la spedizione e confermeremo per iscritto la chiusura della pratica.

Dopo l'accettazione del reso, il rimborso viene elaborato secondo le condizioni previste dalla politica del negozio. Nel caso di segnalazioni di non conformità o dubbi sull'originalità, il rimedio previsto è confermato per iscritto: sostituzione, riparazione secondo garanzia del produttore, reso o rimborso.

La garanzia segue le condizioni del produttore riportate nella scheda di ciascun prodotto: ti invitiamo a verificarle prima dell'acquisto. Per difetti, il reparto post-vendita può indirizzarti alla procedura di garanzia corretta per il marchio coinvolto (Beurer, Medisana o HoMedics).

I pagamenti vengono gestiti al checkout con i metodi disponibili nella pagina d'ordine. Il prezzo indicato al momento dell'ordine è quello valido.

Inserisci BENESSERE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Se hai dubbi sulla disponibilità o sull'idoneità di un articolo, il reparto consulenza può verificarti l'idoneità prima dell'ordine.

Per confronti tra modelli, chiarimenti su specifiche, accessori e idoneità all'uso domestico o sportivo scrivi a consulenza@massapro.shop. Indicaci la tipologia di utilizzo prevista, le zone del corpo di interesse, eventuali preferenze tra i marchi e il budget: ti proposteremo un confronto tra le referenze pertinenti con i relativi limiti d'uso, sempre senza indicazioni mediche.

Per ordini consegnati — funzionamento, accessori, ricambi e chiarimenti d'uso — scrivi a assistenza@massapro.shop. Per segnalazioni di difetti, non conformità o dubbi sull'originalità, il canale corretto è qualita@massapro.shop. Per consegne, ritardi o smarrimenti usa spedizioni@massapro.shop.

Il servizio opera in orario CET/CEST: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, il sabato dalle 9:00 alle 13:00; domenica e festivi chiuso. Fuori orario puoi scrivere in qualsiasi momento: i messaggi vengono presi in carico in ordine di arrivo dal successivo giorno di apertura.

La prima risposta arriva entro 24 ore lavorative per i reparti cliente e spedizioni, entro 48 ore lavorative per il reparto qualità. Per facilitare la gestione includi sempre numero ordine, indirizzo email usato all'acquisto, descrizione sintetica della richiesta ed eventuali foto. Le pratiche non risolte entro i tempi previsti vengono escaldate al coordinatore del servizio clienti.